Nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío, sin importar dónde viva.

Tiempo de procesamiento: Generalmente enviaremos su pedido dentro de 1-2 días hábiles después de la confirmación del pedido.

CONSEJOS: Debido a la COVID-19, los envíos podrían sufrir retrasos. La información de entrega podría actualizarse lentamente o incluso no estar disponible temporalmente. No se preocupe, haremos todo lo posible para que FEDEX/UPS le ayude a recibir su pedido lo antes posible.

Tiempo de envío: 9-14 días hábiles. Los días hábiles se refieren a lunes a viernes (excepto festivos) y la zona horaria es la Hora del Este de EE. UU. (GMT-5).

Transportista de envío: FedEx o UPS.

Gastos de envío: Envío gratuito.

Envío desde: Almacenes locales de EE. UU.

Área de envío: solo EE. UU. (excluye Hawái, Alaska, apartados postales, APO, FPO y protectorados de EE. UU.)

NOTA: No hay impuestos para ningún pedido

Preguntas frecuentes :
1. ¿Cómo rastrear el paquete?

Puede iniciar sesión en www.17track.net y verificar el estado de su pedido para poder rastrearlo en cualquier momento.

2. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

El tiempo total de entrega es la suma del tiempo de procesamiento (1-2 días hábiles) y el tiempo de envío (9-14 días hábiles).

El tiempo de procesamiento es el tiempo que tardamos en preparar sus artículos para su envío desde nuestro almacén. Esto incluye la preparación de los artículos, los controles de calidad y el embalaje para el envío. Suele tardar entre 1 y 2 días hábiles.
El tiempo de envío es el tiempo transcurrido entre el envío y la entrega de su pedido. Suele tardar entre 9 y 14 días hábiles.
Consejos: Tenga en cuenta que debido a los impactos continuos del COVID-19, nuestros tiempos de envío han sido más largos de lo habitual en algunos casos.

3. ¿Qué debo hacer si hay un retraso grave con mi envío?

Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente para investigar. Si se confirma que existe una excepción (por ejemplo, un paquete perdido) o si el retraso persiste, nos encargaremos de reenviarlo o reembolsarlo según sus preferencias.

4. Pedí más de un artículo, ¿se entregarán todos al mismo tiempo?

Haremos todo lo posible para que todos sus artículos le lleguen al mismo tiempo. En ocasiones, nuestros productos no se envían juntos, ya que se utilizan diferentes opciones de envío según el producto.

5. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete?

Si el paquete no se ha enviado, no dude en contactarnos con su nueva dirección de entrega. Si el paquete está en camino, no podemos cambiar el envío.

Si tiene alguna otra pregunta, contáctenos a service@hommoo.com